マナー研修

今日は大阪から講師の先生を招き、再度マナー研修を行った。
事の発端は5年前、お客様から、お宅の従業員は言葉使いもマナーもなっていない！
とお叱りを受けた事に始まる。

言われればマナーを教えたこともなく、そもそもマナーを知らない。
困り果てコンサルティング会社にお願いし教えてもらった経緯がある。

その成果もあり最近ではマナーが良い工務店と言われるようになったが
きっかけはお客さまからのクレームである。

投稿：藤本弘